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PRIMA DI UNA CONVERSAZIONE DIFFICILE, CONSIDERIAMO IL PUNTO DI VISTA DELL’ALTRO…

È naturale affrontare una conversazione difficile focalizzandoci su quello che noi vogliamo dalla situazione – ma pensare solo ai propri obiettivi non fornirà né a noi né alla nostra controparte il terreno necessario per risolvere il conflitto. Abbiamo bisogno di … Continua a leggere

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Prima di una conversazione difficile, è importante controllare il nostro approccio mentale

Quando ci si prepara per una conversazione prevista come “difficile”, si è più propensi a sentirsi nervosi, stressati, arrabbiati o agitati… Per ridurre al minimo queste emozioni negative, rivediamo sotto una diversa prospettiva il nostro approccio mentale alla conversazione: ad … Continua a leggere

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